Última atualização: 3 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais este site coleta, para que eu os uso, com quem eles são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados (o "controlador", na LGPD) é Raquel Coden Especialista em Colchões Ltda., CNPJ 10.450.783/0001-69, Distribuidora Autorizada EKO'7 em Santa Maria e região/RS.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale comigo pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (55) 9 9971-6738.

Quais dados eu coleto

Os que você me envia. Quando você preenche um formulário do site (Consultoria do Sono, Solicitar Recomendação, Contato ou o botão de WhatsApp), eu recebo o que você escreveu: o seu nome, o seu WhatsApp e, conforme o formulário, o seu e-mail, o seu bairro, o horário que prefere para a consultoria, o assunto e a sua mensagem.

Como você chegou ao site. Junto com o formulário, o site registra de onde veio a sua visita: a campanha ou o anúncio (quando o link tem essa marcação, inclusive o código de clique de um anúncio do Google), o site que trouxe você, a primeira página que você abriu e a data de cada visita. Também registra as páginas deste site que você viu antes de entrar em contato (até 50, guardadas no seu navegador por até 30 dias e enviadas só junto com o formulário). Isso me ajuda a entender o que trouxe você até aqui e o que você procurava.

Estatísticas de visita sem cookies. O site conta as visitas de forma agregada (quantas pessoas, quais páginas, de que tipo de aparelho) com uma ferramenta que não usa cookies e não identifica você.

Cookies, só com a sua permissão. Ver "Cookies", abaixo.

Eu não peço CPF, dados de pagamento nem dados de saúde pelo site. Se você me contar algo sobre a sua saúde na mensagem (uma dor nas costas, por exemplo), uso só para preparar a consultoria.

Para que eu uso os seus dados

Responder ao seu contato e agendar a Consultoria do Sono (base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido — art. 7º, V, da LGPD).
Recomendar colchões, travesseiros e acessórios adequados a você e acompanhar o atendimento.
Organizar os contatos que recebo, inclusive dando a cada um uma pontuação interna que me ajuda a decidir quem atender primeiro. Essa pontuação nunca decide nada sozinha e não é mostrada a ninguém fora do atendimento (base legal: legítimo interesse — art. 7º, IX).
Entender o que funciona no site e nas campanhas (a origem da visita e as páginas vistas: legítimo interesse; os cookies de estatística e de marketing: o seu consentimento — art. 7º, I).
Cumprir obrigações legais, quando houver (art. 7º, II).

Eu não vendo os seus dados.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa:

Necessários (sempre): lembram a sua escolha de cookies e mantêm o funcionamento básico do site.
Estatísticas (só se você aceitar): o Google Analytics 4 mede as visitas com mais detalhe.
Marketing (só se você aceitar): o Google Ads mede o resultado dos anúncios e reconhece quando um contato veio de um anúncio.

Na primeira visita, o site pergunta o que você aceita. "Recusar" vale tanto quanto "Aceitar": sem o seu aceite, nenhum cookie do Google é gravado e nenhum dado é enviado ao Google. A sua escolha fica no seu navegador por 12 meses, e você pode mudá-la quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé do site.

A prova da sua escolha. Para poder demonstrar que respeitei o que você escolheu, o site guarda um registro anônimo de cada escolha (um código aleatório do navegador, as categorias aceitas ou recusadas, a versão do aviso e a hora), sem o seu nome e sem o seu endereço IP. Esse registro é apagado depois de 12 meses. Se você enviar um formulário, a última escolha passa a ficar ligada ao seu contato.

Com quem os seus dados são compartilhados

Só com quem me ajuda a manter o site e o atendimento funcionando, e só no necessário:

A agência que mantém o site e o painel de atendimento, que acessa os dados só para prestar esse serviço.
Os serviços que hospedam o site e guardam os dados (hospedagem, banco de dados, envio de e-mails de aviso e as estatísticas sem cookies), que podem ficar em servidores fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.
O WhatsApp, quando você escolhe conversar por lá: a conversa segue as regras do próprio WhatsApp.
O Google, só com o seu aceite: o Google Analytics recebe os dados de navegação das estatísticas, e o Google Ads recebe a informação de que um contato veio de um anúncio. Quando um atendimento que começou num anúncio avança (vira consultoria agendada ou venda), eu aviso o Google Ads para medir o anúncio, com o código do clique e, só se você aceitou os cookies de marketing, o seu e-mail e o seu telefone transformados em um código irreversível (criptografia SHA-256), que o Google só usa para reconhecer a conversão.

Por quanto tempo eu guardo

Os seus contatos e mensagens: enquanto houver atendimento ou relacionamento com você, ou até você pedir a exclusão.
As páginas vistas: até 30 dias no seu navegador, ou até serem enviadas com um formulário.
O registro anônimo da escolha de cookies: 12 meses.
O que a lei mandar guardar por mais tempo, pelo prazo que ela exigir.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se eu tenho dados seus e ter acesso a eles; corrigir dados incompletos ou errados; pedir que sejam anonimizados, bloqueados ou apagados; pedir a portabilidade; saber com quem foram compartilhados; e retirar o seu consentimento (os cookies, pelo "Preferências de cookies"). Basta me escrever no e-mail ou no WhatsApp acima. Se achar que os seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados ficam num painel com acesso só por login, guardados em serviços com conexão protegida. Nenhum sistema é infalível, mas eu e a agência adotamos as medidas razoáveis para protegê-los.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de "Última atualização" muda junto. Se a mudança afetar os cookies, o site volta a perguntar a sua escolha.

Política de Privacidade